Norme sulla privacy e condizioni d'uso

La presente informativa sulla privacy (insieme alle nostre condizioni d'uso e a qualsiasi altro documento a cui si fa riferimento) stabilisce le basi su cui verranno trattati i dati personali che raccogliamo da voi o che fornite a Pyramid. Vi invitiamo a leggere attentamente quanto segue per comprendere il nostro punto di vista e le nostre pratiche in merito ai vostri dati personali e al modo in cui li tratteremo.

nostra politica sulla privacy e a qualsiasi aggiornamento futuro che possa verificarsi.

Pyramid raccoglie informazioni personali da voi quando vi registrate su uno dei nostri siti web, effettuate un ordine, vi iscrivete alla nostra newsletter, rispondete a un sondaggio o compilate un modulo. Quando visitate uno dei nostri siti web, vi possono essere richieste alcune informazioni, tra cui, a titolo esemplificativo e non esaustivo:

• Nome e cognome
• Indirizzo
• Numero di telefono
• Indirizzo e-mail
• Occupazione/Nome dell'azienda
• Requisiti dietetici

Inoltre, raccogliamo anche le seguenti informazioni tecniche che possono essere memorizzate come “cookie” (fare riferimento alla sezione D Uso dei cookie di seguito)

• Informazioni sulla connessione (ad es. indirizzo IP, informazioni sull'ISP, ecc.)
• Informazioni sul browser
• Dati di geo-localizzazione (il vostro browser vi chiederà l'autorizzazione)
• Dati raccolti da Google Analytics (come Google utilizza i dati quando utilizzate i siti o le applicazioni dei nostri partner).

Dati di categoria speciale: non raccogliamo dati di categoria speciale quali dati biometrici per l'identificazione univoca, informazioni sanitarie e cartelle cliniche, casellari giudiziari, origine razziale o etnica, orientamento o convinzioni politiche, convinzioni religiose o filosofiche, appartenenza sindacale, dati relativi alla vita sessuale o all'orientamento sessuale, dati genetici.

Informazioni su altre persone: Se ci fornite informazioni per conto di qualcun altro, confermate che l'altra persona vi abbia incaricato ad agire per suo conto e abbia acconsentito che voi possiate:

• Dare il consenso per suo conto al trattamento dei suoi dati personali;

• ricevere per suo conto qualsiasi notifica relativa alla protezione dei dati; e acconsentire al trasferimento dei propri dati personali come previsto dalla presente informativa sulla privacy.

   

Pyramid raccoglie e utilizza i vostri dati personali per fornirvi i servizi che avete richiesto, per informarvi su altri prodotti o servizi disponibili presso Pyramid, per sollecitare un vostro feedback sul servizio clienti e per fornirvi aggiornamenti periodici. Il conferimento di queste informazioni è volontario. Tuttavia, se non ci fornite queste informazioni, potremmo non essere in grado di fornirvi i prodotti o i servizi che ci richiedete. Le informazioni finanziarie inserite in questo sito web vengono utilizzate per fatturare all'utente prodotti e servizi.

I dati raccolti, siano essi provenienti da un cookie o meno, saranno utilizzati per i seguenti scopi:

• Autenticazione/Sicurezza - Per garantire la sicurezza dei dati e proteggere gli account degli utenti.

• Stato - Per determinare se l'utente ha effettuato o meno l'accesso al nostro sito.

• Esperienza dell'utente - Utilizziamo i cookie per memorizzare le informazioni sulle vostre preferenze e per personalizzare il nostro sito web per voi.

• Pubblicità - Utilizziamo i dati dell'utente per l'invio di pubblicità che l'utente può rifiutare. Fare riferimento alla sezione C Comunicazioni di marketing.

• Analisi - Utilizziamo i dati dell'utente per analizzare l'utilizzo e le prestazioni del nostro sito web e dei nostri servizi e per apportare eventuali modifiche.

   

Nei casi in cui siamo obbligati per legge a farlo, vi chiediamo il consenso preventivo prima di fornirvi materiale promozionale o informazioni. Quando viene ottenuto il consenso al marketing, utilizziamo il metodo del double-opt-in (conferma del vostro indirizzo e-mail via e-mail prima di inviarvi messaggi promozionali) per verificare il vostro consenso. Potete revocare il vostro consenso in qualsiasi momento (ciò non influirà sul trattamento dei vostri dati personali concesso fino alla revoca). Potete rinunciare a ricevere comunicazioni promozionali da parte nostra utilizzando il link di annullamento dell'iscrizione presente in ogni e-mail o contattandoci direttamente (vedere la sezione “Come contattarci” della presente informativa sulla privacy). Le informazioni di contatto dell'utente saranno successivamente rimosse dal nostro elenco di e-mail promozionali. Anche dopo aver scelto di non ricevere più messaggi promozionali da parte nostra, continuerete a ricevere messaggi di transazione relativi ai nostri prodotti e servizi acquistati o ordinati.

Come la maggior parte dei siti web, utilizziamo i cookie per migliorare la vostra esperienza, per raccogliere informazioni generali sui visitatori, come stabilito da Pyramid, e per monitorare le visite al nostro sito web. I cookie sono piccoli file che un sito o il suo fornitore di servizi trasferisce sul disco rigido del vostro computer attraverso il vostro browser web (se lo consentite) e che permettono ai sistemi dei siti o dei fornitori di servizi di riconoscere il vostro browser e di acquisire e ricordare determinate informazioni. I cookie sono assegnati in modo univoco all'utente e sono un modo comodo per comunicare al server web che si è tornati a una pagina specifica, in modo che quando si torna al nostro sito, le informazioni fornite in precedenza possano essere recuperate. La maggior parte dei browser web generalmente accetta i cookie, ma se preferite potete modificare le impostazioni del vostro browser per rifiutarli.

Utilizziamo i cookie per i seguenti scopi:

• Tenere traccia dell'accesso al nostro sito web.
• Tenere traccia degli acquisti/registrazioni effettuati.
• Tenere traccia delle informazioni sulla vostra connessione/browser.
• Dati di Google Analytics (come Google utilizza i dati quando utilizzate i siti o le applicazioni dei nostri partner).
• Memorizzazione di informazioni temporanee, come ad esempio gli articoli presenti nel carrello della spesa prima del checkout.

Come posso disabilitare i cookie?

Consultate il manuale d'uso del vostro browser per impostarlo in modo da bloccare i cookie. Se si bloccano completamente i cookie, non sarà possibile acquistare prodotti, poiché i cookie sono necessari per ricordare il contenuto del carrello. Inoltre, potrebbe verificarsi un problema nel tentativo di registrarsi a un workshop, poiché a volte i cookie sono necessari per elaborare il pagamento.

In alternativa, potete utilizzare la modalità privacy/incognito del vostro browser per navigare sul nostro sito web. Questa modalità consente di utilizzare i cookie di base per abilitare le funzioni di base, come l'aggiunta di prodotti al carrello. I cookie utilizzati durante la modalità di privacy vengono eliminati al termine della sessione di navigazione e la cronologia di navigazione non viene salvata. In generale, questa modalità NON consente l'uso di cookie che tracciano dati personali come la posizione dell'utente, le informazioni sui campi dei moduli, ecc. Consultare il manuale d'uso del browser per verificare quali dati vengono memorizzati quando si utilizza la modalità privata.

Come attivare la navigazione privata

• Se si utilizza Google Chrome, aprire una nuova finestra in incognito.
• Se si utilizza Mozilla Firefox, aprire una nuova finestra privata.
• Se si utilizza Microsoft Edge, aprire una nuova finestra InPrivate.
• Se si utilizza Apple Safari, aprire una finestra di navigazione privata.

Se non si utilizza uno dei browser sopra indicati, consultare il manuale d'uso del browser. Le istruzioni di cui sopra non sono da intendersi come linee guida complete per il blocco dei cookie. Per informazioni più dettagliate sul blocco dei cookie e sulla navigazione privata, consultare la documentazione del browser.

Per impedire l'accesso non autorizzato, mantenere l'accuratezza dei dati e garantire l'uso corretto delle informazioni, abbiamo predisposto adeguate procedure fisiche, elettroniche e gestionali per salvaguardare e proteggere le informazioni raccolte online contro la distruzione illegale, la perdita, l'alterazione, la divulgazione non autorizzata di o l’accesso alle informazioni personali. Ti preghiamo di notare, tuttavia, che non possiamo eliminare completamente i rischi per la sicurezza associati alla memorizzazione e alla trasmissione delle informazioni personali.

Utilizzando i nostri siti web, accetti la nostra informativa sulla privacy e gli eventuali aggiornamenti futuri apportati alla stessa.

Conserveremo le tue informazioni personali per tutto il tempo in cui sarai in possesso di un account o come atto necessario volto alla fornitura dei nostri prodotti e servizi. Conserveremo, inoltre, le informazioni personali necessarie per rispettare i nostri obblighi legali, risolvere le controversie e far rispettare i nostri accordi.

Laddove non sarà più necessario elaborare le tue informazioni personali per gli scopi indicati nella presente informativa sulla privacy, elimineremo le tue informazioni personali dai nostri sistemi.

Laddove consentito, elimineremo suddette informazioni anche tramite personale richiesta. Per effettuare una richiesta di cancellazione, contattaci all’indirizzo PGMSC@pecs.com.

Ove legalmente obbligati a farlo, chiederemo il tuo preventivo consenso, prima di fornirti materiale promozionale o informazioni. Quando sarà ottenuto il consenso al marketing, utilizzeremo il metodo double-opt-in (conferma del tuo indirizzo e-mail via e-mail, prima di inviarti messaggi promozionali) al fine di verificare il tuo consenso. Sarà possibile revocare il consenso in qualsiasi momento (ciò non influirà sul trattamento dei dati personali effettuato fino alla revoca). Potrai scegliere di non ricevere comunicazioni promozionali da parte nostra utilizzando il link di cancellazione segnalato all'interno di ciascuna e-mail, oppure contattandoci direttamente. Successivamente, le tue informazioni di contatto verranno rimosse dalla nostra lista di e-mail promozionali. Anche dopo aver scelto di non ricevere messaggi promozionali da parte nostra, continuerai a ricevere messaggi transazionali relativi ai nostri prodotti e ai servizi acquistati o ordinati.

Hai il diritto di chiederci, a titolo gratuito, se siamo in possesso della registrazione di una qualsiasi tua informazione personale e i dettagli di tali informazioni; inoltre, hai il diritto di chiederci di correggere e/o aggiornare le informazioni raccolte sulla tua persona. Puoi inviare la tua richiesta all’indirizzo PGMSC@pecs.com.

Puoi richiederci di cancellare qualsiasi informazione personale memorizzata da Pyramid, laddove le informazioni non siano più necessarie allo scopo per cui sono state raccolte o elaborate. A meno che non vi sia un valido motivo per rifiutare la tua richiesta, cancelleremo le informazioni personali in questione non appena ragionevolmente possibile, ma non oltre 30 giorni dopo aver ricevuto la tua richiesta. Puoi inviare la tua richiesta all’indirizzo PGMSC@pecs.com.

Non siamo obbligati a aderire alla tua richiesta, se riterremo necessario conservare le informazioni personali per adempiere agli altri nostri obblighi legali, o per stabilire, esercitare o difendere qualsiasi rivendicazione legale.

La presente Informativa sulla privacy si applica, senza limitazioni, alle seguenti applicazioni: PECSTalk, PECSTalk Lite, R+ Remind, Working4, Wait4it, PECS IV+ to PECSTalk, PECS IV+ e iHear PECS: Animals (collettivamente, le “Applicazioni”) per dispositivi iOS e/o Android.

Queste Applicazioni sono fornite da Pyramid Group Management LLC e Pyramid Global Communication Technology LLC (collettivamente, i “Fornitori di servizi”) come servizi commerciali.

1. Raccolta e utilizzo delle informazioni
2. Dati personali

I Fornitori di servizi non raccolgono né richiedono attivamente informazioni personali quali nome, indirizzo e-mail, dati di fatturazione o identificatori univoci del dispositivo.

Tuttavia, in alcuni casi, l'utente potrebbe fornire volontariamente informazioni (ad esempio, registrandosi per ricevere assistenza o acconsentendo a ricevere aggiornamenti o materiale di marketing). Qualsiasi informazione fornita volontariamente dall'utente sarà utilizzata esclusivamente per gli scopi descritti al momento della raccolta, in conformità con la presente Informativa sulla privacy.

1. Dati raccolti automaticamente

Le Applicazioni possono raccogliere automaticamente informazioni tecniche limitate, quali:

• Indirizzo IP del dispositivo (solo per la diagnostica tecnica e la segnalazione di arresti anomali)
• Statistiche sull'utilizzo dell'app (pagine visitate, tempo trascorso, interazioni di base)
• Dettagli hardware e software del dispositivo (marca, modello, sistema operativo, ecc.)
• Segnalazioni di errori o arresti anomali

Questi dati vengono raccolti in forma aggregata e pseudonimizzata e utilizzati esclusivamente per migliorare la stabilità, le prestazioni e l'esperienza utente dell'app.

2. Privacy dei minori

Alcune applicazioni possono essere utilizzate dai minori. I fornitori di servizi non raccolgono, utilizzano o divulgano consapevolmente dati personali di minori di età inferiore ai 13 anni (o l'età equivalente per il consenso digitale nella giurisdizione dell'utente — in genere dai 13 ai 16 anni all'interno dell'Unione Europea).

Se scopriamo di aver inavvertitamente raccolto dati da un minore senza il consenso verificato dei genitori, provvederemo a cancellarli tempestivamente.

I genitori o i tutori possono contattarci all'indirizzoappsupport@pecs.com per esaminare, aggiornare o richiedere la cancellazione delle informazioni relative ai propri figli in qualsiasi momento.

3. Servizi di terze parti

Le Applicazioni possono utilizzare servizi di terze parti che raccolgono dati in conformità con le proprie politiche sulla privacy. Tali servizi possono includere, a titolo esemplificativo ma non esaustivo:

• Servizi Google Play
• Apple App Store
• Huawei AppGallery
• Google Firebase
• Google Analytics per Firebase
• Crashlytics
• Sentry.io

Queste terze parti possono raccogliere dati anonimi di utilizzo o diagnostici per contribuire a migliorare la qualità e le prestazioni delle Applicazioni. Nessuna informazione di identificazione personale viene condivisa con loro a meno che l'utente non la fornisca esplicitamente attraverso le loro piattaforme.

4. Condivisione e divulgazione dei dati

I fornitori di servizi possono divulgare informazioni:

• Quando richiesto dalla legge (ad esempio, citazione in giudizio, ordine del tribunale o procedimento legale);
• Per proteggere i diritti, la sicurezza o la proprietà degli utenti o dell'azienda;
• A fornitori di servizi di fiducia che operano per nostro conto, i quali sono vincolati da obblighi di riservatezza e non possono utilizzare i dati per scopi indipendenti.

5. Conservazione dei dati

I dati raccolti automaticamente (ad es. registri di crash, analisi di utilizzo) vengono conservati per non più di 12 mesi.
Le informazioni fornite volontariamente (ad es. richieste di assistenza) vengono conservate solo per il tempo necessario a fornire il servizio richiesto e poi cancellate in modo sicuro.

È possibile richiedere la cancellazione dei propri dati in qualsiasi momento contattandoappsupport@pecs.com .

6. Sicurezza

Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere le informazioni dell'utente, tra cui:

• Crittografia, ove applicabile
• Accesso limitato ai dati in base al principio del "need-to-know"
• Monitoraggio regolare della sicurezza del sistema

Nonostante questi sforzi, nessun metodo di trasmissione o archiviazione è completamente sicuro e non possiamo garantire una protezione assoluta.

7. Diritti degli utenti (GDPR)

Se risiedi nell'Unione Europea, hai il diritto di:

• Accedere ai tuoi dati personali
• Richiedere la rettifica o la cancellazione
• Limitare o opporsi al trattamento
• Richiedere la portabilità dei dati

Per esercitare tali diritti, contattaci all'indirizzoappsupport@pecs.com .
Risponderemo entro i termini previsti dalla legge.

8. Trasferimenti internazionali di dati

I tuoi dati potrebbero essere trattati e conservati negli Stati Uniti.
Quando i dati vengono trasferiti dallo Spazio economico europeo (SEE), tali trasferimenti si basano su:

• Il quadro normativo UE-USA sulla protezione dei dati, ove applicabile; oppure
• Le clausole contrattuali tipo approvate dalla Commissione Europea.

Utilizzando le Applicazioni, l'utente acconsente a tali trasferimenti in base a queste garanzie.

9. Diritti di rinuncia

È possibile interrompere la raccolta di tutte le informazioni disinstallando l'applicazione. Per assistenza con la disinstallazione, contattareappsupport@pecs.com .

10. Modifiche alla presente Informativa

La presente Informativa sulla privacy può essere aggiornata periodicamente.
Eventuali modifiche significative saranno comunicate tramite le Applicazioni, gli app store o altri canali appropriati.
L'uso continuato delle Applicazioni dopo tali aggiornamenti costituisce accettazione della politica revisionata.

11. Contattaci

In caso di domande sulla presente Informativa sulla privacy o sulle nostre pratiche relative ai dati, si prega di contattare:

appsupport@pecs.com

Data di entrata in vigore: 10 aprile 2026
Legge applicabile: Stato del Delaware, Stati Uniti

Per qualsiasi domanda, commento o problema inerente alle modalità con cui gestiamo i tuoi dati personali, puoi contattarci all’indirizzo PGMSC@pecs.com.